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靈蘇州金雞湖國際會議中心(以下簡稱“會議中心”)是蘇州文化博覽中心在原有的蘇州國際博覽中心和蘇州文化藝術中心兩大場館的基礎上新增的多功能會議中心,并在2016年3月正式投入使用。開業當天,以活動結合論壇的形式吸引了500多位業內人士共襄會議中心開業盛典。作為蘇州首座現代化、高標準的多功能會議中心,會議中心致力于引領蘇州會展產業走向規模化、國際化,以會議帶動旅游、推動產業、拉動經濟,提升城市形象,締結蘇州會展產業新傳奇。日前,本刊記者就會議中心的特色、運營管理及未來發展等問題采訪了會議中心董事長殷衛東。

會·展結合 打造CONFEX新模式
2013年,以多功能會議中心為主打的博覽三期工程——蘇州金雞湖國際會議中心開工建設,并于今年3月18日正式投入使用。建成后的會議中心的會議面積達5萬平方米,擁有風格迥異的會議室60間、8000平方米的超大無柱豪華宴會廳,為配套會議中心功能而特別建設的四星蘇州文博諾富特酒店也同期開業,酒店擁有客房307間,并配套有康樂設施、辦公設施、輔助設施以及機動車停車位。
殷衛東向記者介紹,會議中心的建筑功能設計是它的一大亮點,會議中心完美迎合了展會結合的CONFEX新模式,秉承著把會議與展覽、住宿功能巧妙地放在同一個空間里的理念。一側與展覽區緊密相連,另一側與酒店無縫銜接,實現了展覽區、會議區及酒店的無縫對接,極大地方便了前來參會的人員。5萬平米的會議空間與10萬平米的展廳連廊相通,在展帶會、會帶展的CONFEX新模式愈加流行的當下,金雞湖國際會議中心完美迎合了這種綜合性會議的新需求。殷衛東相信會議中心將是舉辦國內外大型會議、企業年會、慶典演出以及各類高端定制活動的理想場地。
殷衛東還告訴記者,雖然這是一家新建的會議中心,但在尚未建成前,會議中心的團隊成員就在博覽中心承接過多場重量級的活動,所以現在的會議中心擁有一支有著豐富實戰經驗的團隊。殷衛東還介紹道,他的團隊先后承辦了亞太經合組織(APEC)財長會議、第28屆世界遺產大會、亞歐城市林業研討會、國際風景園林師聯合會(IFLA)等一系列國際、國家級大會。根據會后的統計調查結果顯示,會議的主辦方和參會嘉賓對他們的滿意度普遍很高,不僅在業內形成了良好的口碑效應,也間接促使主辦方和參會者成為了他們最好的宣傳大使,為樹立“蘇州國際會議目的地”的形象進行了宣傳和鋪墊。殷衛東相信新場地的投入使用,將吸引更多主辦方前來辦會。
利用“溢出效應” 結合精致化服務個性經營
近年來,我國會議產業異軍突起,場館建設成為全國的大趨勢,其規模的擴大、水平的提高、國際化的步伐令人矚目,城市會議載體建設水平也呈現持續上升的趨勢。蘇州地處長三角,除了背靠大上海這個會展名城,還有南京、杭州等知名會展城市,大型場館眾多,在帶動會展經濟發展的同時,會展場館間的競爭壓力也越來越大。那么蘇州如何贏得一席之地呢?
對此,殷衛東給出了“溢出效應”的答案,并以上海國家會展中心的例子進一步向記者做出解釋。殷衛東說,上海國家會展中心的投入運營,對上海及長三角的會展格局產生了重要影響,虹橋商務區作為上海市總部經濟示范基地,不僅將成為國際會展巨頭轉移會展項目的目的地,也將吸引國際展覽公司、跨國公司、國內大型企業陸續在此設立總部企業。國內外高端要素加速聚集龐大的會展資源,勢必導致會展項目、資本和資源的外溢,蘇州作為長三角地區最具活力的中心城市,是承接上海溢出會展項目的首選區域。相比之下,盡管蘇州面臨著“大虹橋”綜合體的壓力,但憑借蘇州自身的文化底蘊、交通便利等大環境優勢,以及會議中心的產業鏈結構完整、自身資源等小環境優勢,為自身帶來的承辦國際高端展會的機遇更值得關注和重視。
此外,隨著市場的發展,以“開會而開會”的時代已經被會議的休閑化、娛樂化、度假化的新時代取代,會展市場的競爭也由價格、設施的競爭走向綜合配套的升華服務發展方向。對此,殷衛東也表示,會議中心作為集展覽、演出、旅游、商業、餐飲及住宿資源為一體特色場地,將充分利用好自身的地理優勢和場館配套優勢,用精致化、貼心細致的服務讓客戶感到物超所值。比如大跨度,多邊圓弧等,靈通希望通過產品的研發,在保證綠色展覽的同時,又保證客戶個性化的需求,將兩者有機地處理好,這也是靈通目前正在進行的一項重要工作。
在記者問到如何引導客戶使用綠色展具的問題時,黃彪認為,首先,向客戶介紹和展示國際上展覽業發達的國家在展臺設計方面的新理念以及優秀方案,從觀念上引導客戶。其次,靈通本身也有著豐富的案例和圖庫,可以給客戶呈現出使用綠色展臺后實現出來的良好效果,從理念和思路上進行溝通。最后,再用一些新的解決方案向客戶展示綠色展臺能實現他們的個性化需求,使越來越多的客戶能夠接受綠色環保材料。
黃彪進一步介紹說,目前除了國家的政策引導外,例如京交會、東北亞博覽會、廣交會紛紛實施綠色發展計劃,逐步提高綠色展臺使用率,取得顯著成效。綠色展覽的理念也已逐步滲透到場館、主辦方、參展商、搭建商等會展產業鏈各環節中。說到這里,黃彪的聲音也變得輕快多了,他有些欣喜的向記者說,比如,中國國際展覽中心通過差異化收取施工管理費推動綠色場館運營管理;農交會、中國特許展倡議“節能環保 綠色搭建”;中國展覽館協會進行展覽資質等級評定,使用低碳環保材料作為重要的評定項目等。他相信綠色展覽在國內市場的接受程度會越來越高。
整合分散資源 打造多元化服務
2016年是“十三五”期間會展業轉型創新與發展期,殷衛東表示2016年將圍繞打造“亞洲會議目的地”的這一目標,注重特色辦會、開放辦會、創新辦會、品質辦會,力爭通過會議品牌的建設實現又好又快發展。而作為“ICCA國際大會及會議協會”成員單位,擁有著豐富的會議組織資源,通過舉辦過一系列國際性、全國性會議,形成了具有一定的產業規模和較完整的服務體系,在會議市場領域具有一定的品牌知名度。其次,集團公司多元化的業態組合將有利于各項資源的統籌共享,形成產業布局和行業優勢的有效整合,使得原有相對獨立的經營載體在功能上得以開拓。憑借現有的場地資源以及地下商業、酒店等功能載體,在舉辦會議的同時,將有機融合演藝、影視、展覽、商業、餐飲、休閑等活動項目,通過整合優勢,為主辦方和會議活動的舉辦提供更為豐富的資源組合、更多元的選擇空間。
殷衛東說會議中心將依托以上優勢,把會議產業作為企業發展的全新著力點,將以國際重要會議和500強企業年會為突破口,壯大會議產業的陣容,實現會議、展覽、文化齊心并進的產業發展新格局,在整個行業內,樹立蘇州金雞湖國際會議中心獨一無二的卓越品牌形象。