近期爆發(fā)的新一輪新冠疫情迅速在國內(nèi)多個省市蔓延,成都也于2021年7月27日確診新冠肺炎本土病例3例。隨后成都市立即啟動應(yīng)急處置預案，迅速進入應(yīng)急狀態(tài)，開展疫情處置排查工作。
成都世紀城會展集團（以下簡稱“成都世紀城”）作為成都市會展行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，深耕會展行業(yè)二十余年始終堅持多元化發(fā)展戰(zhàn)略。
“我們既是場館運營方，也是展會主辦方，同時還擁有一部分產(chǎn)業(yè)鏈下游展會相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)，因此此次疫情的爆發(fā)對我們企業(yè)造成了多方影響。”成都世紀城展覽總公司總經(jīng)理左霖向記者介紹了這一輪疫情對成都世紀城各板塊業(yè)務(wù)造成的影響。
成都世紀城展覽總公司總經(jīng)理 左霖
快速反應(yīng)，內(nèi)外齊動應(yīng)對疫情
一方面，成都世紀城新國際會展中心承接的7月底到8月份的展會全部暫停；另一方面，原計劃將于8月27日舉辦的第24屆成都國際車展被迫延期。雖然在成都市疫情得到控制轉(zhuǎn)為低風險區(qū)后，成都車展最后只延期了兩天，基本上如期舉辦；但疫情造成的沖擊和損失依然十分巨大。
左霖表示，第二次全國爆發(fā)的疫情時間各地雖不太一樣，但其造成的影響力不可謂不大；作為一個有責任有擔當?shù)钠髽I(yè)在疫情面前首先必須全力以赴做好疫情防控工作。對內(nèi)，成都世紀城內(nèi)部快速啟動緊急預案，全面進行全體會展員工核酸檢測及近期行程摸排；要求員工每天早上上傳當天健康碼截圖，匯總信息。
對外，一是在疫情爆發(fā)后快速和成都市博覽局取得聯(lián)系，聽從成都市對會展行業(yè)的要求指揮，做好上下聯(lián)動；二是與客戶不斷溝通了解他們的需求，做到對可能存在的風險心中有數(shù)；三是不斷分析場館時段排布，為推進后續(xù)延期工作做好計劃。
充分溝通，做好檔期安排
此次疫情造成會展活動大面積停擺，作為全國知名度高、影響力大的會展場館，成都世紀城新國際會展中心是如何安排展會檔期的？
據(jù)左霖介紹，這次疫情爆發(fā)后，成都世紀城新國際會展中心的營銷運營中心團隊第一時間與明確暫停舉辦期內(nèi)的展會主辦方溝通落實后續(xù)辦展意愿和需求，掌握可能需要延期的展會數(shù)量和規(guī)模；從展覽舉辦時間的輕重緩急、規(guī)模大小以及是否屬于傳統(tǒng)固定項目等幾個方面綜合考量，對延期的展會進行以下溝通安排：
一，已經(jīng)完成布展的展會因疫情停辦，讓其展臺保留在館內(nèi)等待展會重啟時優(yōu)先舉辦；二，明確停辦期屬于傳統(tǒng)固定展覽項目的展會優(yōu)先安排延期時段，保障此類已經(jīng)處于宣傳后期且即將進場的展會能優(yōu)先選擇較為合適的時段，盡量確保其能夠舉辦，減少主辦和展館的損失；三，對于少量已完成大部分前期工作但因延期出現(xiàn)規(guī)模縮水較大的展覽項目，協(xié)助其與后期舉辦的相似展會資源整合。
此外，成都世紀城新國際會展中心也在持續(xù)梳理變化中的展覽項目，對梳理出來的空余時段除最大程度用于安排需要延期的展會外，還將根據(jù)疫情恢復情況，多渠道了解政府政策要求，做好再次對展館時段推廣銷售的工作安排。
左霖表示，在安排檔期的過程中，會展中心主要側(cè)重注意以下幾點：
第一，延期展會必定會與后期展會項目有時間沖突，安排時盡量在原有項目后排期；但也不能嚴格按照原有保護期安排，疫情不可抗力因素下需要做好多方客戶的溝通工作取得理解。
第二，關(guān)注疫情發(fā)展，隨時摸排后期展覽規(guī)模影響變化情況，優(yōu)化時段排期，對于空置時段盡力再次銷售。
第三，對受疫情影響的展會給予減少或取消保底面積的約定，盡力支持展會繼續(xù)舉辦。
從忐忑到堅定，相信會展業(yè)未來可期
雖然這次疫情來勢洶洶，但在成都市政府有力管控下，各行各業(yè)都快速恢復正常。作為成都市會議及展覽服務(wù)行業(yè)協(xié)會的會長，左霖用十六個字概括現(xiàn)在成都會展業(yè)目前的狀態(tài)：嚴陣以待、嚴防死守；信心滿滿、斗志昂揚。
“我們始終相信國家和政府對疫情防控的決心和能力，也相信會展人的大局觀和執(zhí)行力；雖然未來充滿了很多不確定性，但我們成都會展業(yè)有信心做得更好。”
左霖介紹了疫情期間成都會展協(xié)會所做的主要工作：第一，積極配合政府，及時轉(zhuǎn)發(fā)疫情防控和行業(yè)信息，穩(wěn)定會員企業(yè)的不安情緒；第二，主動開展工作，統(tǒng)計調(diào)查了疫情對企業(yè)造成的影響和面臨的實際困難，并將企業(yè)的困難和問題匯總上報會展管理部門；第三，與成都市博覽局一道積極探索疫情防控下的成都會展新經(jīng)濟、新賽道、新賽手的發(fā)展方向。
雖然這次疫情短時間內(nèi)在全國多處爆發(fā)，和去年年初的疫情爆發(fā)階段有一定相似性。但左霖認為這兩次疫情給人心理上的影響是不一樣的：去年疫情爆發(fā)初期，大家對病毒還沒有清晰認知，因為春運快速擴散至全國；而這次的德爾塔毒株雖然兇猛、傳播速度更快，但政府在疫情防控上更有經(jīng)驗，且新冠疫苗的出現(xiàn)也一定程度上遏制病毒擴散。
因此，這次的疫情在政府各項疫情防控措施下紛紛快速得到有效控制；對會展行業(yè)造成的影響應(yīng)該不會像去年一樣持續(xù)那么長的時間和引起長期大面積停擺；今年各地可能會根據(jù)中高風險地區(qū)的降級而逐步快速恢復會展生產(chǎn)。
左霖表示，去年疫情剛爆發(fā)時，她非常忐忑，一方面是對公司會展業(yè)務(wù)未來發(fā)展的擔憂；另一方面是對公司員工未來工作的擔憂。
“不夸張的說，去年疫情爆發(fā)后，我們管理層每天都在開視頻會議，討論公司業(yè)務(wù)停擺后我們還能做什么？疫情持續(xù)的話會展業(yè)的出路在哪里？公司的每一個員工我們應(yīng)該怎樣安撫？這都是當時讓人焦頭爛額的問題。”左霖坦言。
今年疫情雖然多次小范圍爆發(fā)，尤其這次快速傳播，但經(jīng)過去年一整年的展會防疫摸索，左霖表示內(nèi)心雖有波瀾卻并不太擔心會展業(yè)未來道路，她堅信在政府的有力領(lǐng)導下，快速回到“生產(chǎn)防疫兩不誤”的局面應(yīng)該不會等待太久。
“當然未來如果疫苗發(fā)展速度跑過病毒變異速度，醫(yī)學手段能夠完全控制疫情，各行各業(yè)和人民生活都能夠完全恢復到常態(tài)，那對會展業(yè)來說一定是一個全新的機會。”經(jīng)過近兩年與疫情的交鋒，左霖相信大家對未來仍然保持樂觀，充滿信心。
本文刊載于《中外會展》2021年9月刊
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